Empty states: interfaces cheias de oportunidades
A cena é corriqueira: muitos emails chegando e uma dúzia de responsabilidades se acumulando. Em certo momento e após muito esforço, você zera os compromissos, sua caixa de entrada está vazia e não há nada mais lá. Exceto a tela azul, com sol e nuvem sugerindo um bom trabalho. Pois bem, é hora de falarmos das telas de Empty State.
Empty States são telas na interface que aparecem quando o conteúdo tradicional do aplicativo não pode ser exibido. Seja por ser um primeiro contato, projetos zerados ou demonstrações de um erro, a verdade é que essas telas, de vazias, só têm o nome.
Isso porque essas pequenas partes da interface estão repletas de potencial. Seja para impulsionar o engajamento, atrair os usuários ou reter público em momentos críticos, as telas de Empty State tornaram-se ao longo dos anos uma oportunidade muito interessante de UX.
Se bem executadas, podem ser usadas para transformar uma interface em uma conversa significativa com o usuário. Exatamente por isso, é hora de explorar esse universo um pouco mais e entender como uma tela de Empty State deve ser produzida. Aqui estão três passos para ajudá-lo:
1. Eduque os usuários
O primeiro objetivo de um Empty State deve ser ensinar as pessoas a utilizarem o seu produto digital.
Nesses casos, uma boa interface deve incluir uma breve explicação do conteúdo que compõe esse tópico e uma explicação de que ação ou evento deve ocorrer para que o estado mude e dados passem a existir na interface.
A informação deve ser entregue de uma forma bem didática, seja por meio de imagem ou de texto. Se puder combinar as duas opções, melhor ainda. O importante é que nenhuma informação passe batida e deixe o usuário sem saber quais serão os próximos passos.
2. Agrade o público
Educar corretamente é importante, mas esse é só o início do percurso para reter o usuário final na plataforma do seu produto.
Uma boa primeira impressão não se trata apenas de usabilidade, mas também de personalidade e é aqui que precisamos fazer a diferença.
Como você se destaca da sua concorrência?
Pode não parecer muito, mas se o seu primeiro estado vazio parece um pouco diferente de produtos semelhantes, você já mostrou ao seu usuário que toda a experiência provavelmente será diferente também.
Sendo assim, busque reforçar os elementos da sua marca, demonstre o lado humano do seu produto e seja criativo. Os detalhes podem influenciar o usuário ao provocar uma surpresa agradável e diferente do esperado.
3. Aja rapidamente
Depois de educar e agradar o usuário é hora de fechar o ciclo de uma boa experiência e indicar um próximo passo, ou seja, destacar uma ação a ser tomada.
Uma tela de Empty State que realmente funciona é aquela que não só fornece informações, mas que também ajuda a reter público dentro do produto.
Uma maneira eficiente de garantir que o usuário interaja, mesmo quando o produto apresenta uma tela sem dados, é orientá-lo a criar o seu próprio conteúdo.
Motive seu público a explorar o produto e descobrir o verdadeiro potencial da ferramenta. Recomende e mostre a melhor maneira de começar, forneça um botão de CTA (Call To Action) ou aponte para a ação desejada.
Acima de tudo, facilite o máximo possível para o usuário.
Se começar a utilizar o produto requer que o usuário crie algo, dê a ele algum conteúdo inicial que possa ser utilizado. Acredite isso pode fazer uma enorme diferença nos primeiros passos de uma experiência.
Investindo em Empty State
A melhor parte de explorar o mundo da usabilidade é o desafio em torno disso. Empty States são também oportunidades para os designers de produto criarem momentos mais significativos para seus usuários.
Essas condições geralmente nos dão espaço para sermos criativos e ousados, como devemos ser sempre. Por isso, são tão importantes quanto os outros componentes de design, já que interfaces de usuário exigem um delicado equilíbrio de informações e ações.
Da próxima vez que você estiver criando um aplicativo, pense no Empty Space. Afinal, é só uma tela em branco ocupando espaço ou é um ponto de contato que pode ajudar a reter usuários todos os dias?
Em tempo, aproveito para agradecer imensamente a Mariana Xavier por revisar, consertar e cuidar desse texto. ❤
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